🚚 Expédition & Livraison

Chez Eco Bois Pellets, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos produits de chauffage au bois.

📦 Zones de livraison

Nous livrons nos produits directement à domicile dans les zones éligibles indiquées lors de la commande.
Les zones desservies peuvent varier selon le type de produit (bois de chauffage, pellets, équipements).

👉 Les informations exactes sont précisées avant la validation de votre panier.

⏱ Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent :

• du produit commandé,

• de la quantité,

• de la période de l’année,

• de votre zone géographique.

⏳ En moyenne, la livraison est effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.

En période de forte demande (automne/hiver), les délais peuvent être légèrement allongés.

🚛 Modalités de livraison

• Livraison effectuée par un transporteur spécialisé

• Livraison en bas de porte ou au point d’accès le plus proche

• Accès camion requis (route praticable)

⚠️ Merci de vérifier l’accessibilité de votre adresse avant la commande.

📅 Prise de rendez-vous

Selon le transporteur, une prise de contact préalable peut être effectuée par téléphone ou email afin de convenir d’une date de livraison.

📦 Réception de la commande

Lors de la réception :

• Vérifiez l’état des produits

• Signalez toute anomalie (colis endommagé, produit manquant)

• Prenez des photos si nécessaire

👉 Toute réclamation doit être effectuée dans les plus brefs délais après réception.

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• calculés automatiquement lors de la commande,

• affichés de manière transparente avant le paiement.

📞 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, notre service client est à votre disposition :

📧 info@ecoboispellets.fr